小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
小天鵝洗衣機的三包責任服務(wù)適用于所有購買小天鵝洗衣機的用戶，包括洗衣機、冰箱、空調(diào)、電視等各類洗衣機產(chǎn)品。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 包修：在購買洗衣機后的一段時間內(nèi)（具體時間根據(jù)不同產(chǎn)品而定），如果因非人為因素導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以享受免費維修或更換的服務(wù)。具體維修或更換內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品性能故障、零部件損壞等。
2. 包退：在購買洗衣機后的七天內(nèi)，如果用戶對所購產(chǎn)品不滿意，可以享受無理由退貨的服務(wù)。退貨時，需保證產(chǎn)品完好無損，配件齊全，不涉及人為損壞。
3. 包換：在購買洗衣機后的十五日內(nèi)，如果用戶對所購產(chǎn)品不滿意，可以享受換貨的服務(wù)。換貨時，需保證產(chǎn)品完好無損，配件齊全，不涉及人為損壞。換貨只能更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
三、服務(wù)流程
1. 用戶撥打小天鵝洗衣機的維修服務(wù)電話或在線提交維修服務(wù)申請。
2. 小天鵝洗衣機維修人員接到申請后，會與用戶確認產(chǎn)品信息、故障情況以及服務(wù)需求。
3. 根據(jù)用戶所在地區(qū)以及具體情況，維修人員會安排快遞或用戶自行將產(chǎn)品送至指定的維修點。
4. 維修點對產(chǎn)品進行檢查和診斷，確定故障原因以及是否需要更換零部件或整臺產(chǎn)品。
5. 如果需要更換零部件，小天鵝洗衣機會及時提供備用零部件或更換新產(chǎn)品。
6. 維修完成后，小天鵝洗衣機會對產(chǎn)品進行測試和驗收，確保產(chǎn)品已經(jīng)恢復正常使用。
7. 如果需要收取維修費用，小天鵝洗衣機會向用戶提供費用明細以及支付方式，用戶完成支付后維修結(jié)束。
四、注意事項
1. 在使用小天鵝洗衣機的三包責任服務(wù)時，用戶需提供購買憑證以及產(chǎn)品本身的問題描述。
2. 維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換零部件或其他費用支出的情況，用戶需同意并支付相關(guān)費用。
3. 如果用戶對小天鵝洗衣機的維修服務(wù)不滿意或存在 |
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