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雅典娜冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
雅典娜冰箱維修服務(wù)以“用戶至上，質(zhì)量*”為宗旨，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，以誠信、專業(yè)、高效、貼心的態(tài)度為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 電話咨詢：用戶撥打我們的服務(wù)電話，描述冰箱故障現(xiàn)象，我們根據(jù)具體情況給出相應(yīng)的維修方案和報(bào)價(jià)。
2. 上門服務(wù)：根據(jù)用戶預(yù)約，我們的技術(shù)人員將按時(shí)上門進(jìn)行維修。
3. 跟蹤回訪：為了確保用戶滿意，我們將對(duì)維修后的冰箱進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)解決用戶反饋的問題。
四、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 技術(shù)專業(yè)：我們的技術(shù)人員都經(jīng)過雅典娜公司的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能。
2. 零件保證：我們使用的零件均來自正規(guī)渠道，并保證質(zhì)量。若因零件質(zhì)量問題導(dǎo)致再次故障，我們將免費(fèi)更換并負(fù)責(zé)到底。
3. 服務(wù)態(tài)度：我們的服務(wù)人員態(tài)度熱情、周到，始終以用戶需求為中心，為用戶提供貼心的服務(wù)。
4. 價(jià)格透明：我們的維修費(fèi)用公開透明，無隱形消費(fèi)。在維修前，我們會(huì)向用戶提供詳細(xì)的維修方案和費(fèi)用預(yù)算。
5. 保修期限：我們提供的維修服務(wù)均享有三個(gè)月的保修期限，期間因維修導(dǎo)致的質(zhì)量問題，我們將免費(fèi)上門解決。
6. 監(jiān)督機(jī)制：我們?cè)O(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)價(jià)。用戶可以通過我們的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話或網(wǎng)站進(jìn)行投訴和建議。
五、服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：我們承諾在接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
2. 誠信為本：我們承諾在維修過程中始終以誠信為本，尊重用戶權(quán)益。
3. 保護(hù)用戶隱私：我們承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不會(huì)泄露任何用戶資料。在維修過程中，我們將采取必要的措施保護(hù)用戶的隱私安全。
4. 持續(xù)改進(jìn)：我們承諾將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高技術(shù)水平，以滿足用戶的需求和期望。 |
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