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TCL冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
TCL冰箱的保質授權網點致力于為消費者提供快速、高效、專業的維修服務，確保客戶在購買TCL冰箱后能夠享受到滿意的維修服務體驗。
二、服務內容
1. 冰箱維修：TCL授權網點提供冰箱維修服務，包括TCL冰箱、洗衣機、空調、熱水器等各類冰箱產品的維修。
2. 冰箱保養：TCL授權網點提供冰箱保養服務，包括TCL冰箱、洗衣機、空調、熱水器等各類冰箱產品的保養。
3. 安裝調試：對于需要安裝調試的TCL冰箱產品，TCL授權網點提供專業的安裝調試服務。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網絡或到店等方式聯系TCL授權網點，提出維修需求。
2. 受理訂單：TCL授權網點工作人員接收訂單，了解客戶需求，確定服務內容和收費標準。
3. 上門服務：TCL授權網點安排工作人員上門為客戶提供維修服務。
4. 維修作業：工作人員根據客戶需求進行維修作業，確保維修效果達到客戶要求。
5. 驗收結算：維修完成后，工作人員將向客戶展示維修效果，客戶驗收合格后進行結算。
6. 跟蹤回訪：TCL授權網點對客戶進行跟蹤回訪，了解維修后的使用情況，收集客戶反饋意見。
四、服務承諾
1. 專業服務：TCL授權網點的工作人員經過專業培訓，具備豐富的維修經驗和技能，能夠為客戶提供優質的服務。
2. 快速響應：TCL授權網點承諾在接到客戶報修后，快速響應并安排工作人員上門服務，確保客戶的需求得到及時解決。
3. 質量保障：TCL授權網點的維修服務嚴格按照TCL公司的維修標準進行操作，確保維修質量和使用效果。
4. 收費合理：TCL授權網點將嚴格按照收費標準進行收費，不亂收費、不重復收費，保障客戶的合法權益。
5. 客戶滿意：TCL授權網點的服務以客戶滿意為宗旨，對于客戶提出的問題和需求，將認真對待并及時解決，確保客戶滿意度。 |
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