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海爾冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 海爾冰箱產(chǎn)品均享受國家“三包”政策,即產(chǎn)品在購買之日起的7天內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題,均可享受免費維修或更換服務。
2. 如果產(chǎn)品在購買之日起的8-15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,海爾將提供免費維修或更換服務,但用戶需承擔運輸費用。
3. 對于購買之日起15天以上的產(chǎn)品,海爾將提供有償維修服務,用戶需承擔維修費用和運輸費用。
二、服務承諾
1. 海爾冰箱承諾在接到用戶報修后,24小時內(nèi)響應,如有需要,24小時內(nèi)上門服務。
2. 對于無法通過電話或遠程方式修復的問題,海爾將安排專業(yè)技術人員上門服務,確保問題得到及時解決。
3. 海爾冰箱的維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠提供準確、快速的維修服務。
三、注意事項
1. 產(chǎn)品在運輸過程中導致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
2. 用戶需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票和保修卡,以備保修時使用。
3. 若用戶自行對產(chǎn)品進行改裝或維修,可能會導致保修失效。在此情況下,海爾將無法提供免費維修或更換服務。
4. 如有疑問或需要進一步了解海爾冰箱的保修政策,請撥打海爾客服電話或訪問海爾廠家網(wǎng)站查詢。
四、服務說明
1. 海爾冰箱的保修服務僅限于正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品因人為因素(如錯誤操作、意外事故等)損壞,不在保修范圍內(nèi)。
2. 在進行維修或更換時,客戶需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品型號等信息。海爾集團將以客戶提供的資料為依據(jù),提供相應的服務。
3. 如果客戶對海爾冰箱的維修服務有任何疑問或建議,可以通過海爾的客戶服務熱線或廠家網(wǎng)站進行咨詢和反饋。海爾集團將盡力滿足客戶的需求和期望。
海爾集團為所有海爾冰箱產(chǎn)品提供保修服務。在購買產(chǎn)品后的兩年內(nèi),如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題,客戶可以享受免費維修或更換的服務。 |
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