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東芝冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
東芝冰箱秉承“讓生活更美好”的宗旨，致力于提供優(yōu)質(zhì)、完善的維修服務(wù)，讓用戶享受安全、舒適的使用體驗。在購買東芝冰箱后，我們將為您的產(chǎn)品提供全面的維修保障。
二、包修政策
1. 東芝冰箱對所有產(chǎn)品實行包修政策，期限為自購買之日起的1年。
2. 在包修期內(nèi)，非人為因素造成的產(chǎn)品故障，我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。
3. 對于因用戶使用不當(dāng)造成的損壞，我們?nèi)詫⑻峁┚S修服務(wù)，但需收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。
三、包換政策
1. 若您購買的冰箱產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且在包修期內(nèi)，我們承諾進(jìn)行無條件更換。
2. 若在購買后的7日內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，我們將為您提供無條件換貨服務(wù)。
3. 若超過7日但在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
四、包退政策
1. 若您購買的冰箱產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且在包修期內(nèi)未得到解決，我們承諾進(jìn)行無條件退款。
2. 若您對購買的東芝冰箱產(chǎn)品不滿意，且在購買后的7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將為您提供無條件退貨服務(wù)。
3. 若超過7日但在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
五、服務(wù)承諾
1. 東芝冰箱承諾在接到用戶報修后，24小時內(nèi)給予明確回復(fù)，并根據(jù)實際情況提供上門維修或寄送維修服務(wù)。
2. 對于維修周期較長的產(chǎn)品，我們將定期向您更新維修進(jìn)度，確保您能及時獲得維修信息。
3. 若您對維修結(jié)果不滿意，我們承諾進(jìn)行再次維修或更換，直至您滿意為止。
六、注意事項
1. 請保留好購買憑證和產(chǎn)品說明書，以便在需要維修時提供給我們。
2. 在使用冰箱產(chǎn)品時，請按照說明書正確操作，避免造為損壞。
3. 若您的冰箱產(chǎn)品已超過包修期，但仍希望享受東芝的維修服務(wù)，我們將根據(jù)實際情況收取一定的材料費(fèi)和人工費(fèi)。 |
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