美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)對象
本細(xì)則適用于購買美的冰箱產(chǎn)品的消費(fèi)者，包括但不限于美的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等家用電器。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題包修：在購買產(chǎn)品后，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可享受包修服務(wù)。包修期限為：產(chǎn)品購買之日起的1年或2年（具體產(chǎn)品詳見各產(chǎn)品維修說明書）。
2. 安裝調(diào)試服務(wù)：購買美的冰箱產(chǎn)品后，如需安裝調(diào)試服務(wù)，可聯(lián)系美的維修服務(wù)部門，根據(jù)實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。
3. 維修服務(wù)：在包修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維修，美的將提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況收取。
4. 退換貨服務(wù)：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)（具體時間詳見各產(chǎn)品維修說明書），如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致無法使用，可以按照美的的退換貨政策進(jìn)行退換貨。
三、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者向美的維修服務(wù)部門報修，填寫《美的冰箱維修維修服務(wù)單》。
2. 美的維修服務(wù)部門接到報修后，進(jìn)行初步判斷，確定維修方案及報價。
3. 消費(fèi)者同意維修方案及報價后，美的安排上門維修。
4. 維修完畢后，消費(fèi)者驗(yàn)收確認(rèn)，并在《美的冰箱維修維修服務(wù)單》上簽字確認(rèn)。
5. 對于需要更換零部件的維修，美的將向消費(fèi)者提供更換下來的零部件。
6. 對于需要收取費(fèi)用的維修服務(wù)，消費(fèi)者需支付維修費(fèi)用。
7. 對于需要退換貨的服務(wù)，消費(fèi)者需按照美的的退換貨政策進(jìn)行操作。
四、服務(wù)承諾
1. 美的承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
2. 對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，美的承諾免費(fèi)提供包修服務(wù)。
3. 對于需要收取費(fèi)用的維修服務(wù)，美的承諾收費(fèi)合理、公開透明，不亂收費(fèi)。
4. 對于需要退換貨的服務(wù)，美的承諾按照政策規(guī)定進(jìn)行操作，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
5. 美的承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供上門維修服務(wù)。
6. 美 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
280
聯(lián)系信息
