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晶弘冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
晶弘冰箱維修以“專業、誠信、高效、貼心”為服務宗旨，以“讓每一位客戶滿意”為服務目標，竭誠為每一位客戶提供優質的維修服務。
二、服務流程
1. 電話咨詢：客戶撥打我們的服務熱線，就冰箱故障、維修需求進行咨詢。
2. 派工上門：我們接到電話咨詢后，會安排專業的技術人員上門查看、診斷故障原因。
3. 故障診斷：技術人員會對客戶的冰箱進行現場檢測，找出故障原因，并提供維修方案及費用預算。
4. 客戶確認：客戶在了解維修方案及費用預算后，進行維修確認。
5. 維修施工：技術人員按照客戶確認的維修方案進行維修施工。
6. 質量檢查：維修完成后，我們會進行質量檢查，確保冰箱恢復正常運行，確保客戶的滿意度。
7. 收費與結算：根據維修方案及費用預算，向客戶收取維修費用，并出具正規發票。
8. 跟蹤回訪：維修完成后，我們會進行跟蹤回訪，了解客戶的滿意度，以及提供后續的建議和優化。
三、服務質量保證
1. 技術專業：我們擁有專業的維修技術團隊，具備豐富的維修經驗，能夠快速、準確地解決各種冰箱故障。
2. 配件保證：我們承諾使用原廠配件進行維修，確保維修的質量和效果。
3. 收費透明：我們承諾收費公開透明，維修前會向客戶說明詳細的費用預算，避免任何隱形消費。
四、服務承諾
1. 我們承諾在接到客戶電話后，會在24小時內上門服務（市區內）。
2. 我們承諾在維修過程中，如需更換零部件，會提前向客戶說明并征得客戶同意。
3. 我們承諾在維修完成后，會向客戶提供維修憑證和保修卡，方便客戶后續的保修和服務需求。
4. 我們承諾會不斷提高服務水平和技術能力，以滿足客戶日益增長的需求。 |
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