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方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
方太燃?xì)庠畋Ｐ奕?guī)定適用于方太及方太旗下所有子品牌所生產(chǎn)的燃?xì)庠町a(chǎn)品，包括但不限于電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等各類燃?xì)庠睢?
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 產(chǎn)品自購買之日起，按照國家相關(guān)規(guī)定實(shí)行三包服務(wù)，即包修、包換、包退。
2. 方太燃?xì)庠顚?duì)所修產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)，即包修、包換、包退。其中，產(chǎn)品包修期為產(chǎn)品自購買之日起的一年內(nèi)；包換期為產(chǎn)品自購買之日起的三個(gè)月內(nèi)；包退期為產(chǎn)品自購買之日起的七天內(nèi)。若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，方太燃?xì)庠顚⑻峁┟赓M(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 對(duì)于特殊商品，如智能燃?xì)庠睢⒏叨巳細(xì)庠畹龋教細(xì)庠羁赡軙?huì)提供更長時(shí)間的保修期，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
三、服務(wù)流程
1. 用戶在購買方太燃?xì)庠町a(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購買憑證、產(chǎn)品說明書和保修卡等相關(guān)資料。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可先自行檢查，并按照說明書或咨詢方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心進(jìn)行簡單的故障排除。若無法解決，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心進(jìn)行維修或更換。
3. 若產(chǎn)品需要更換或維修，用戶需配合方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心的工作，如提供必要的產(chǎn)品信息、寄送維修部件等。
4. 若因用戶原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或故障，方太燃?xì)庠顚⒏鶕?jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用或更換費(fèi)用。
四、注意事項(xiàng)
1. 方太燃?xì)庠畹谋Ｐ薹⻊?wù)不包括由于意外損壞、不當(dāng)使用、擅自拆機(jī)或改動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 若用戶未按照說明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，方太燃?xì)庠顚⒉怀袚?dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。
3. 若用戶需要咨詢方太燃?xì)庠畹谋Ｐ拚呋驅(qū)で缶S修服務(wù)支持，可以通過方太燃?xì)庠畹膹S家網(wǎng)站、電話熱線或維修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢和聯(lián)系。 |
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