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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年10月23日
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手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123

萬(wàn)和燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念

萬(wàn)和始終堅(jiān)持“真誠(chéng)、快速、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。我們致力于以顧客為中心，不斷滿足顧客的需求，提升顧客滿意度。

二、維修制度

1. 維修響應(yīng)及派遣

一旦接到用戶報(bào)修，萬(wàn)和會(huì)立即響應(yīng)，并根據(jù)用戶所在地的距離，合理安排服務(wù)人員上門(mén)維修。我們承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)完成上門(mén)服務(wù)。

2. 維修時(shí)間及效率

萬(wàn)和嚴(yán)格要求維修人員遵守維修時(shí)間及效率標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，小修在24小時(shí)內(nèi)完成，中修在48小時(shí)內(nèi)完成，大修在72小時(shí)內(nèi)完成。如遇到特殊情況，我們會(huì)及時(shí)通知用戶并給出解決方案。

3. 維修質(zhì)量保障

萬(wàn)和的維修人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。我們使用原廠配件進(jìn)行維修，以確保維修質(zhì)量。完成維修后，我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。

4. 維修費(fèi)用透明化

萬(wàn)和承諾向用戶提供透明的維修費(fèi)用清單，包括零件更換、維修工時(shí)及材料費(fèi)用等。用戶無(wú)需擔(dān)心被高收費(fèi)或亂收費(fèi)。

5. 維修回訪及滿意度調(diào)查

完成維修后，我們會(huì)進(jìn)行電話回訪，了解用戶的滿意度。我們鼓勵(lì)用戶提出建議和意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。

三、服務(wù)承諾

1. 我們承諾提供7x24小時(shí)的在線客服支持，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2. 我們承諾在合理范圍內(nèi)，盡量滿足用戶的需求，提供上門(mén)服務(wù)。
3. 我們承諾對(duì)所有維修記錄進(jìn)行存檔，并提供質(zhì)保服務(wù)。如有問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系我們。


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