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方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務規范
1. 專業培訓：所有方太的維修技術人員都經過嚴格的專業培訓，掌握燃氣灶維修的基本技能和知識，以保證維修工作的專業性和準確性。
2. 配件保障：我們承諾使用與方太原廠質量相符的配件，確保維修后的燃氣灶能夠繼續保持良好的工作狀態。
3. 收費透明：我們承諾收費透明，所有費用均按照方太的統一標準進行收費，不存在隱形消費，讓消費者明明白白消費。
4. 維修周期：在接受維修任務后，我們將盡快安排技術人員進行維修，并盡*大努力縮短維修周期，以減少消費者的等待時間。
5. 客戶服務：我們的客戶服務團隊將全天候為消費者提供咨詢和服務，及時解答消費者的問題，確保消費者的滿意度。
二、服務流程
1. 預約與咨詢：消費者可以通過電話、網站或方太的移動應用進行預約和咨詢。我們的客服人員將熱情接待并提供相應的幫助。
2. 上門服務：在預約的時間，我們的技術人員將上門為消費者提供維修服務。在維修過程中，我們將向消費者提供詳細的維修情況和費用清單。
3. 維修與交付：在完成維修后，我們將進行質量檢查并通知消費者驗收。驗收合格后，我們將交付燃氣灶并完成維修流程。
4. 后期跟進：在維修完成后，我們會定期跟進消費者的使用情況，確保燃氣灶運行正常。如有問題，我們將及時提供幫助。
三、維修服務保障
1. 保修期：所有方太燃氣灶維修服務均享有三個月的保修期。在此期間，如果因維修導致的質量問題再次出現，我們將免費提供再次維修或更換的服務。
2. 保修憑證：在接受維修服務后，消費者將得到一份保修憑證。這份憑證將詳細說明保修期限、保修范圍以及聯系方式等信息。
3. 投訴渠道：如消費者對維修服務有任何不滿或疑問，可以通過方太的客戶服務熱線、廠家網站或社交媒體渠道進行投訴和反饋。 |
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