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櫻花熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
1. 準時上門：我們承諾在接到維修請求后，將在24小時內上門進行維修。在特殊情況下，如節假日或偏遠地區，我們將提前與您溝通，確保服務準時到達。
2. 專業維修：我們的維修人員都經過櫻花公司的專業培訓和認證，擁有豐富的熱水器維修經驗，能夠快速準確地診斷并修復故障。
3. 價格透明：我們的維修費用將根據實際維修內容和所需材料來確定，事先與您溝通并得到您的認可。不存在隱形消費，確保價格透明公正。
4. 保修期：對于所有維修服務，我們都提供3個月的保修期。如果在保修期內同一問題再次出現，我們將免費再次維修。
5. 服務反饋：我們重視消費者的反饋和建議。如果您對我們的服務有任何不滿或建議，歡迎隨時與我們聯系，我們將積極改進。
二、服務規范
1. 禮貌待人：我們的技術人員將始終以禮貌的態度對待消費者，尊重消費者的權益。
2. 保持清潔：在維修過程中，我們將確保不會對消費者的家居環境造成損害，保持清潔整齊。
3. 保護隱私：在維修過程中，我們將嚴格保護消費者的個人信息和隱私，不會泄露給第三方。
4. 合法合規：我們的所有維修活動都將遵守國家相關法律法規和櫻花公司的規定。
三、消費者權益保障
1. 知情權：在維修前，我們將向消費者詳細解釋故障原因、維修方案和可能的風險，確保消費者充分了解并同意維修。
2. 選擇權：消費者有權選擇是否進行維修或更換部件。我們將尊重消費者的選擇并按照其要求進行操作。
3. 投訴權：如果消費者對我們的服務有任何不滿或投訴，可以通過電話、郵件或在線平臺進行反饋，我們將及時處理并給出回應。
4. 安全保障權：在維修過程中，我們將確保消費者的熱水器設備安全無損，避免因維修導致其他損害或損失。 |
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