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光芒熱水器各區(qū)維修服務(wù)修理站電話多少-快速保障消費(fèi)權(quán)益服務(wù)

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公　司：萬家通電器維修中心

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發(fā)布時(shí)間：2023年10月23日

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

光芒咨詢電話：4006-189123

光芒熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念

光芒熱水器維修秉承“專業(yè)、誠信、高效”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的熱水器維修服務(wù)。提供全方位、一站式的維修解決方案。

二、服務(wù)范圍

1. 產(chǎn)品安裝：光芒熱水器授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)提供產(chǎn)品的免費(fèi)安裝服務(wù)，包括但不限于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品。消費(fèi)者只需在購買后聯(lián)系授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員將上門為您安裝。
2. 維修保養(yǎng)：光芒熱水器授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)提供產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務(wù)。消費(fèi)者在使用過程中如遇到產(chǎn)品故障或需要定期保養(yǎng)，可聯(lián)系授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約工作人員上門服務(wù)。
3. 退換貨服務(wù)：如消費(fèi)者在購買光芒熱水器產(chǎn)品后遇到質(zhì)量問題，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨手續(xù)。
4. 咨詢服務(wù)：光芒熱水器授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)熱水器產(chǎn)品。

三、服務(wù)流程

1. 消費(fèi)者通過光芒熱水器廠家網(wǎng)站、電話、微信等渠道聯(lián)系授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)工作人員接待消費(fèi)者咨詢，了解消費(fèi)者需求。
3. 工作人員根據(jù)消費(fèi)者需求安排上門服務(wù)時(shí)間，消費(fèi)者需提供產(chǎn)品型號(hào)、購買憑證等相關(guān)信息。
4. 工作人員在約定時(shí)間上門為消費(fèi)者提供安裝、維修、退換貨等服務(wù)。
5. 服務(wù)完成后，工作人員將填寫服務(wù)單據(jù)，并將服務(wù)情況反饋給光芒熱水器總部，確保服務(wù)質(zhì)量得到監(jiān)控和提升。

四、服務(wù)質(zhì)量保障

1. 光芒熱水器授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，具備專業(yè)的技術(shù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)使用光芒熱水器統(tǒng)一提供的維修工具和零部件，確保維修質(zhì)量。
3. 光芒熱水器對(duì)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行定期考核和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)為消費(fèi)者提供維修保養(yǎng)記錄單，記錄每次服務(wù)的情況，方便消費(fèi)者查詢和監(jiān)督。
5. 光芒熱水器設(shè)立客服熱線，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者

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