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美的熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
美的熱水器維修以“用戶至上，用心服務”為宗旨，堅持“誠信、專業、高效、細致”的服務理念，為客戶提供優質的熱水器維修服務。
二、服務范圍
美的熱水器維修服務范圍涵蓋美的品牌的各類熱水器產品，包括但不限于空調、冰箱、洗衣機、熱水器、電視等。同時，我們也提供其他品牌的熱水器維修服務。
三、服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、網絡或到店等方式進行咨詢，了解所需維修的熱水器產品及維修項目。
2. 派單上門：根據客戶報修信息，安排技術人員上門檢查并確認故障情況。
3. 故障診斷：技術人員對故障進行詳細診斷，并為客戶提供維修方案和報價。
4. 簽訂合同：客戶確認維修方案和報價后，簽訂維修合同。
5. 維修施工：技術人員按照合同約定進行維修施工。
6. 驗收結算：維修完成后，技術人員對維修結果進行檢查驗收，客戶進行結算。
7. 跟蹤回訪：對維修結果進行跟蹤回訪，確保客戶滿意。
四、服務質量保證
1. 技術人員培訓：所有技術人員都經過美的熱水器廠家培訓認證，擁有豐富的維修經驗。
2. 配件保證：所有使用的配件均來自正規渠道，確保質量。
3. 維修周期承諾：一般情況下，維修周期不超過7個工作日。如有特殊情況需延長維修周期，將提前與客戶溝通并說明原因。
4. 保修期限：維修完成后，對維修部位提供三個月的保修期。如因維修質量問題導致故障，免費重新維修。
五、服務承諾
1. 誠信服務：所有維修項目均按照國家相關法律法規及美的公司規定進行，不欺詐客戶。
2. 專業服務：所有技術人員都經過專業培訓，具備豐富的維修經驗，能夠為客戶提供專業的維修服務。
3. 用心服務：對待每一位客戶都用心服務，盡*大努力滿足客戶需求。 |
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