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卡薩帝熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
卡薩帝始終堅(jiān)持“真誠、快速、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的維修服務(wù)。我們致力于以顧客為中心，不斷滿足顧客的需求，提升顧客滿意度。
二、維修制度
1. 維修響應(yīng)及派遣
一旦接到用戶報(bào)修，卡薩帝會(huì)立即響應(yīng)，并根據(jù)用戶所在地的距離，合理安排服務(wù)人員上門維修。我們承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)完成上門服務(wù)。
2. 維修時(shí)間及效率
卡薩帝嚴(yán)格要求維修人員遵守維修時(shí)間及效率標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，小修在24小時(shí)內(nèi)完成，中修在48小時(shí)內(nèi)完成，大修在72小時(shí)內(nèi)完成。如遇到特殊情況，我們會(huì)及時(shí)通知用戶并給出解決方案。
3. 維修質(zhì)量保障
卡薩帝的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。我們使用原廠配件進(jìn)行維修，以確保維修質(zhì)量。完成維修后，我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保問題得到徹底解決。
4. 維修費(fèi)用透明化
卡薩帝承諾向用戶提供透明的維修費(fèi)用清單，包括零件更換、維修工時(shí)及材料費(fèi)用等。用戶無需擔(dān)心被高收費(fèi)或亂收費(fèi)。
5. 維修回訪及滿意度調(diào)查
完成維修后，我們會(huì)進(jìn)行電話回訪，了解用戶的滿意度。我們鼓勵(lì)用戶提出建議和意見，以便持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供7x24小時(shí)的在線客服支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。
2. 我們承諾在合理范圍內(nèi)，盡量滿足用戶的需求，提供上門服務(wù)。
3. 我們承諾對(duì)所有維修記錄進(jìn)行存檔，并提供質(zhì)保服務(wù)。如有問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們。 |
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