年代咨詢電話:4006-189123
年代熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、包修服務
1. 年代熱水器產(chǎn)品在正常使用條件下,因產(chǎn)品自身質量問題導致的故障,年代集團將提供免費維修或更換服務。
2. 對于已超過年代集團承諾的包修期的產(chǎn)品,如因產(chǎn)品質量問題導致的故障,年代集團仍將提供有償維修服務,但維修費用將由年代集團承擔。
3. 包修期內,同一產(chǎn)品多次出現(xiàn)同一質量問題,年代集團將視情況提供多次免費維修或更換服務。
二、包換服務
1. 若消費者購買的年代熱水器產(chǎn)品在購買后7日內出現(xiàn)質量問題,消費者可以選擇免費更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后8-15日內出現(xiàn)質量問題,消費者可以選擇免費更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品,或者選擇免費修理。
3. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后16日起出現(xiàn)質量問題,年代集團將提供有償更換或修理服務。
三、包退服務
1. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后7日內出現(xiàn)質量問題,消費者可以選擇無理由退貨,年代集團將全額退款。
2. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后8-30日內出現(xiàn)質量問題,且該質量問題屬于年代集團的責任,消費者可以選擇無理由退貨或免費修理。
3. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后超過30日出現(xiàn)質量問題,但該質量問題屬于年代集團的責任,消費者可以選擇免費修理或根據(jù)實際情況進行退款。
四、其他說明
1. 年代熱水器的維修服務以購買時的承諾為準。若消費者在購買時未明確了解維修服務政策,可以向年代集團的客服人員咨詢。
2. 若消費者需要使用年代熱水器的維修服務,應提供購買憑證(如發(fā)票、購物小票等)以便年代集團核實購買信息。
3. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品屬于定制或特殊需求的產(chǎn)品,其維修服務政策可能有所不同。
4. 若消費者購買的熱水器產(chǎn)品因非質量問題導致的故障,如人為損壞、誤操作等,年代集團將提供 |
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