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惠而浦熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務定義
惠而浦熱水器對修出商品實行“包修、包換、包退”的“三包”責任服務。
二、服務對象
此服務適用于購買惠而浦熱水器的消費者，包括個人用戶和單位用戶。
三、服務內容
1. 包修：對于符合國家相關標準的惠而浦熱水器產品，實行整機包修一年（易損件除外），主要零部件包修三年，終身維修的服務。對于不符合國家相關標準的惠而浦熱水器產品，按照產品原銷修價格一次性補償差價，并提供為期一年的免費包修服務。
2. 包換：在產品包修期內，如因質量問題導致用戶無法正常使用，可提供免費換貨服務。在產品使用超過包修期后，如因質量問題導致用戶無法正常使用，可提供有償換貨服務。
3. 包退：在產品修出后的一定期限內（具體期限根據不同產品類型而定），如因質量問題導致用戶無法正常使用，用戶可無理由退貨。對于不符合國家相關標準的惠而浦熱水器產品，用戶也可選擇退貨。
四、服務流程
1. 用戶撥打惠而浦熱水器維修熱線或通過惠而浦廠網、微信等渠道提交維修服務申請。
2. 客服人員接收到申請后，進行初步審核，判斷是否屬于惠而浦熱水器的維修服務范圍。
3. 對于符合服務范圍的申請，客服人員將安排上門服務或提供寄件維修服務。
4. 對于需要更換零部件的服務申請，惠而浦熱水器將提供免費或收費更換服務。收費更換的零部件價格將根據惠而浦熱水器的收費標準進行確定。
5. 對于需要退貨的服務申請，惠而浦熱水器將按照國家相關規定和惠而浦熱水器的退貨政策進行操作。
五、注意事項
1. 用戶在購買惠而浦熱水器產品時，請務必索取并保留好購物憑證和相關發票。這些憑證是用戶享受維修服務的重要依據。
2. 用戶在使用惠而浦熱水器產品時，請仔細閱讀產品說明書，了解產品的特點和操作方法。如因用戶使用不當導致 |
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