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方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 定義與解釋
方太熱水器是指方太品牌的產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)等熱水器產(chǎn)品。
三包責(zé)任是指按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對修出的熱水器產(chǎn)品實行“包修、包換、包退”的維修服務(wù)政策。
消費者是指在購買方太熱水器時，具有民事行為能力的人。
2. 服務(wù)范圍
方太熱水器修出后，對于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，方太公司承諾提供免費維修或更換服務(wù)。
如果消費者購買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且問題在規(guī)定的時間內(nèi)未得到解決，方太公司將為消費者提供退貨服務(wù)。
3. 服務(wù)流程
消費者在購買方太熱水器后，應(yīng)妥善保管購物憑證，如發(fā)票、購物小票等。
若熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應(yīng)首先聯(lián)系方太公司的維修服務(wù)熱線或到指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修。
方太公司將根據(jù)消費者的報修情況，安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)或提供寄修服務(wù)。
如果需要更換零部件或整臺產(chǎn)品，方太公司將免費提供相應(yīng)的更換服務(wù)。
服務(wù)完成后，方太公司將向消費者提供維修或更換證明，以保障消費者的合法權(quán)益。
4. 退貨流程
如果消費者購買的熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問題且在規(guī)定時間內(nèi)未得到解決，可以聯(lián)系方太公司的維修服務(wù)熱線或到指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行退貨申請。
方太公司將根據(jù)消費者的退貨申請，進行核實并安排退貨事宜。
若經(jīng)核實確認產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，方太公司將為消費者提供全額退款或免費更換其他產(chǎn)品的服務(wù)。
5. 責(zé)任免除
如果熱水器產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由消費者人為因素導(dǎo)致的，例如使用不當、維護不當?shù)�，方太公司不承�?dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。
如果熱水器產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由不可抗力因素導(dǎo)致的，例如自然災(zāi)害、水災(zāi)等不可預(yù)測的事件，方太公司也不承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。 |
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