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萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 產品性能故障：在產品購買后的規定時間內，如出現性能故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
2. 意外損壞：在產品購買后的規定時間內，如因意外導致的熱水器損壞，萬和熱水器將提供免費維修或更換服務。
3. 人為損壞：對于因用戶使用不當或保管不善導致的產品損壞，萬和熱水器仍將盡力提供有償維修服務。
4. 軟件問題：萬和熱水器提供的軟件服務包括系統安裝、升級以及日常維護等，如用戶在使用過程中遇到相關問題，可享受免費咨詢和解決服務。
5. 保養與清潔：為了保持產品的良好狀態，提高使用壽命，萬和熱水器提供免費的保養與清潔服務。
二、服務期限
1. 整機保修一年：自購買之日起一年內，如產品出現性能故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
2. 主要零部件保修兩年：主要零部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板等，自購買之日起兩年內，如這些部件出現故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
3. 特殊零部件保修三年：特殊零部件包括顯示屏、變頻板、觸摸屏等，自購買之日起三年內，如這些部件出現故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
三、注意事項
1. 保修期內，用戶應妥善保管產品的發票和保修卡等相關資料，以便在需要維修時提供相應的憑證。
2. 如果用戶的熱水器產品已過保修期，仍可享受萬和熱水器的有償維修服務。具體的費用標準將根據實際情況而定。
3. 在使用萬和熱水器的保修服務時，用戶應遵守萬和熱水器的相關規定和流程。如果用戶違反相關規定和流程，可能會影響服務的正常進行和效果。
4. 如果用戶對萬和熱水器提供的保修服務不滿意或存在其他問題，可以向萬和熱水器的客服部門進行投訴和建議。客服部門會盡力解決用戶的問題并不斷提高服務質量。 |
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