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史麥斯熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修期限
1. 主要部件保修期：自購買之日起計算，主要部件保修期為3年（或根據具體產品而定）。主要部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、主控板等。
2. 整體保修期：自購買之日起計算，整體保修期為X年（或根據具體產品而定）。在保修期內，非人為原因造成的熱水器故障，可享受免費維修服務。
3. 保修期限延長：在購買史麥斯會員服務的情況下，可享受保修期延長至X年的服務。具體條款請參考會員服務說明。
二、保修政策
1. 對于在保修期內出現的非人為原因造成的故障，史麥斯將提供免費維修或更換服務。如果無法維修或更換，史麥斯將為您提供同型號替換服務。
2. 如果您的熱水器產品出現質量問題，請務必保留購物發票和保修卡，以便在需要維修時提供相關證明。
3. 對于人為原因造成的故障，如私自拆裝、改裝、意外損壞等，史麥斯將不承擔免費維修責任。此類情況需用戶自行承擔維修費用。
4. 史麥斯保留對產品進行維修或更換后的產品繼續享有保修的權利。
三、服務承諾
1. 史麥斯承諾為您提供24小時客戶服務熱線，隨時解答您在使用過程中遇到的問題。
2. 在保修期內，如有需要，史麥斯將為您提供上門維修服務。對于偏遠地區或無法上門服務的地區，史麥斯將為您提供寄修服務。
3. 對于超過保修期的產品，史麥斯仍將為您提供有償維修服務。具體費用請參考史麥斯廠家網站或咨詢客服人員。
4. 史麥斯承諾在收到用戶請求后，24小時內為您安排維修服務，并承諾按照約定時間內完成維修工作。如果因不可抗力因素導致無法按時完成維修工作，史麥斯將提前告知用戶并協商解決方案。
5. 為了保障您的權益，建議在維修前與史麥斯客服人員確認維修方案和費用預算，并在維修完成后認真檢查驗收。如有不滿意的地方，請及時向史麥斯反饋并協商解決方案。 |
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