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火王熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
火王熱水器保修卡適用于火王所有熱水器產(chǎn)品，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等。保修卡為消費者提供火王熱水器產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更換等服務。
二、服務期限
火王熱水器保修卡有效期根據(jù)產(chǎn)品類型和購買日期有所不同，具體如下：
1. 熱水器產(chǎn)品自購買之日起，享受整機保修一年，主要零部件保修兩年的服務。
2. 購買時間超過整一年的產(chǎn)品，主要零部件保修日期按購買日向后順延一年。
3. 熱水器產(chǎn)品自購買之日起，享受保修三年的服務。其中，空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起，享受保修六年，壓縮機保修五年的服務。
4. 特殊產(chǎn)品如吸油煙機、燃氣灶、消毒柜等，按照國家相關政策享受更長時間的保修服務。
三、服務方式
1. 在購買火王熱水器產(chǎn)品時，消費者應向經(jīng)銷商索取保修卡，并妥善保管。
2. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應首先聯(lián)系火王廠家客服或前往火王授權維修點進行報修。
3. 火王將根據(jù)實際情況安排上門維修或寄送維修部件，具體以火王公司通知為準。
4. 若維修過程中需要更換部件，消費者需承擔部件成本費用，但無須支付人工費用。
5. 對于無法維修或維修成本過高的產(chǎn)品，火王有權給予消費者免費換新的服務。
四、注意事項
1. 消費者應妥善保管火王熱水器保修卡及相關發(fā)票、憑證等文件，以便在需要維修時提供。
2. 若消費者遺失保修卡或相關憑證，可向火王廠家客服報備并提供購買證明等材料申請補辦。
3. 對于非火王原廠維修點進行的維修服務，火王不承擔任何質(zhì)量保證責任。
4. 火王熱水器保修卡不包括因人為因素導致的損壞或自然災害等不可抗力因素造成的損壞。
5. 消費者應遵守國家相關法律法規(guī)及規(guī)定，合法使用火王熱水器產(chǎn)品，如因違反使用規(guī)定而導致?lián)p壞的，火王不承擔任何責任。 |
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