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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2023年10月23日
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

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海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務概述

海爾熱水器集團致力于為用戶提供高質量、安全可靠的家用電器產品，并致力于在產品購買后為用戶提供完善的維修服務。為確保用戶在購買海爾熱水器后能夠享受到相應的權益，我們特此制定以下維修三包責任服務說明細則。

二、產品保修

1. 海爾熱水器產品均享有國家規(guī)定的“三包”服務，即包修、包換、包退。
2. 產品自購買之日起，按照國家規(guī)定執(zhí)行“三包”服務。
3. 若產品出現質量問題，用戶可聯系海爾熱水器維修服務中心進行維修或更換。

三、維修服務承諾

1. 海爾熱水器維修服務中心將為用戶提供24小時全天候服務，隨時解決用戶在產品使用過程中遇到的問題。
2. 對于因產品質量問題導致的故障，海爾熱水器承諾在接到用戶報修后，48小時內上門服務，確保問題得到及時解決。
3. 對于因人為因素導致的故障，海爾熱水器將盡力協助用戶解決，但所需費用需由用戶承擔。

四、退換貨政策

1. 若用戶購買的海爾熱水器產品存在質量問題，可在購買之日起7日內聯系維修服務中心進行退換貨處理。
2. 若用戶購買的熱水器產品不符合其需求，可在購買之日起15日內聯系維修服務中心進行換貨處理。
3. 若用戶購買的熱水器產品存在質量問題，且已超過“三包”期限，海爾熱水器將根據實際情況提供有償維修服務。

五、服務監(jiān)督與投訴處理

1. 若用戶對海爾熱水器的維修服務不滿意，可隨時聯系我們的維修服務中心進行投訴。
2. 對于用戶的投訴，海爾熱水器將高度重視，并盡快給予處理和回復。
3. 若用戶的投訴屬實，我們將對相關服務人員進行處理和處罰，并給予用戶相應的賠償。

六、其他說明

1. 本細則僅適用于海爾熱水器集團所生產的家用電器產品。
2. 本細則的解釋權歸海爾熱水器集團所有。如有任何疑問或需要


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