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東芝熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1. 東芝對所有修出的熱水器產品承擔保修責任，但需排除人為損壞、不當使用或第三方改動等因素。
2. 若熱水器產品出現性能故障，用戶可憑購買憑證和保修卡享受免費維修或更換服務。
3. 對于一些特殊產品，如冰箱、空調等，東芝還提供每年一次的定期保養服務，確保產品的長期穩定運行。
二、服務流程
1. 用戶遇到問題，可首先聯系東芝的客戶服務熱線，咨詢相關維修事項。
2. 客服人員將根據用戶的問題，提供相應的解決方案，如上門維修、寄送維修等。
3. 用戶需將故障熱水器產品及相關保修憑證送達指定維修點。
4. 維修點將對產品進行檢查，確認故障原因，并提供維修或更換服務。若因人為損壞或不當使用導致的故障，維修費用需由用戶承擔。
5. 維修完成后，用戶需在維修點領取修復的產品，并確認所有功能正常工作。
三、增值服務
1. 在保修期內的用戶，可享受東芝提供的免費清洗服務，保證產品的*佳性能。
2. 對于一些高端產品，東芝還提供VIP一對一服務，包括產品使用指導、定期維護提醒等。
3. 東芝還為消費者提供熱水器產品的延保服務，即在原保修期滿后，用戶可選擇購買延長保修期，確保熱水器產品的長期穩定運行。
四、注意事項
1. 在享受保修服務時，用戶需提供有效的購買憑證和保修卡，確保產品的合法性和保修資格。
2. 對于不滿足保修條件的產品，如人為損壞、不當使用或第三方改動等，東芝將提供有償維修服務，費用由用戶承擔。
3. 為了確保及時得到維修服務，用戶應保持通訊暢通，以便東芝客服人員及時聯系。 |
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