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光芒熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品性能故障：在產(chǎn)品購買后的規(guī)定時間內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。
2. 意外損壞：在產(chǎn)品購買后的規(guī)定時間內(nèi)，如因意外導(dǎo)致的熱水器損壞，光芒熱水器將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 人為損壞：對于因用戶使用不當(dāng)或保管不善導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，光芒熱水器仍將盡力提供有償維修服務(wù)。
4. 軟件問題：光芒熱水器提供的軟件服務(wù)包括系統(tǒng)安裝、升級以及日常維護(hù)等，如用戶在使用過程中遇到相關(guān)問題，可享受免費咨詢和解決服務(wù)。
5. 保養(yǎng)與清潔：為了保持產(chǎn)品的良好狀態(tài)，提高使用壽命，光芒熱水器提供免費的保養(yǎng)與清潔服務(wù)。
二、服務(wù)期限
1. 整機(jī)保修一年：自購買之日起一年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。
2. 主要零部件保修兩年：主要零部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板等，自購買之日起兩年內(nèi)，如這些部件出現(xiàn)故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。
3. 特殊零部件保修三年：特殊零部件包括顯示屏、變頻板、觸摸屏等，自購買之日起三年內(nèi)，如這些部件出現(xiàn)故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。
三、注意事項
1. 保修期內(nèi)，用戶應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的發(fā)票和保修卡等相關(guān)資料，以便在需要維修時提供相應(yīng)的憑證。
2. 如果用戶的熱水器產(chǎn)品已過保修期，仍可享受光芒熱水器的有償維修服務(wù)。具體的費用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實際情況而定。
3. 在使用光芒熱水器的保修服務(wù)時，用戶應(yīng)遵守光芒熱水器的相關(guān)規(guī)定和流程。如果用戶違反相關(guān)規(guī)定和流程，可能會影響服務(wù)的正常進(jìn)行和效果。
4. 如果用戶對光芒熱水器提供的保修服務(wù)不滿意或存在其他問題，可以向光芒熱水器的客服部門進(jìn)行投訴和建議。客服部門會盡力解決用戶的問題并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 |
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