方太咨詢電話：4006-189123
福州方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修體驗，確保客戶的燃?xì)庠钅軌虮３至己眠\行狀態(tài)，同時通過專業(yè)的方太燃?xì)庠畋O(jiān)督保障服務(wù)，確保維修質(zhì)量，讓客戶使用更加安心。
二、服務(wù)范圍
1.燃?xì)庠罹呔S修：包括但不限于方太品牌燃?xì)庠罹叩木S修，其他品牌也可咨詢；
2.燃?xì)庠罹甙踩珯z測：對燃?xì)庠罹哌M(jìn)行全面安全性能檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患；
3.燃?xì)夤艿罊z查：檢查燃?xì)夤艿朗欠裢旰脽o損，有無漏氣現(xiàn)象，確保使用安全；
4.維修過程監(jiān)督：對維修過程進(jìn)行全程跟蹤，確保維修效果與服務(wù)質(zhì)量；
5.服務(wù)質(zhì)量保障：確保維修后的燃?xì)庠罹吣軌蛘Ｊ褂茫_(dá)到預(yù)期的維修效果。
三、服務(wù)流程
1.客戶報修：客戶撥打服務(wù)電話或在線提交報修申請，描述燃?xì)庠罹叩墓收犀F(xiàn)象；
2.派工：客服人員根據(jù)報修內(nèi)容安排維修師傅，并主動與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)上門維修時間；
3.現(xiàn)場檢測：維修師傅到達(dá)現(xiàn)場后，對燃?xì)庠罹哌M(jìn)行詳細(xì)檢測，找出故障原因，并向客戶詳細(xì)說明；
4.維修服務(wù)：根據(jù)故障原因，維修師傅進(jìn)行相應(yīng)的維修處理，包括更換零部件、調(diào)整燃?xì)庠罹咝阅艿龋?
5.質(zhì)量監(jiān)督：在維修過程中，維修師傅會定期向客服人員反饋維修進(jìn)度及遇到的問題，確保維修質(zhì)量；
四、服務(wù)承諾
1.時效承諾：接到報修后，市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)安排維修師傅上門服務(wù)；
2.專業(yè)承諾：擁有經(jīng)驗豐富的維修團(tuán)隊，提供專業(yè)的燃?xì)庠罹呔S修服務(wù)；
3.費用承諾：維修費用公開透明，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費；
4.質(zhì)量承諾：提供質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)，若維修后出現(xiàn)相同故障，可享受免費重新維修服務(wù)；
5.服務(wù)承諾：建立客戶檔案，提供長期維修服務(wù)支持，隨時解答客戶在使用過程中遇到的問題。 |
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