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北京美的燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
1. 公開：公開透明的價格體系，確保用戶了解維修服務的詳細費用。
2. 公正：以技術實力和優質服務作為核心競爭力，為用戶提供高品質的維修服務。
3. 公平：根據用戶需求進行維修，不誘導用戶進行不必要的維修或更換部件。
二、服務范圍
1. 燃氣灶點火不良：點火器故障、點火針損壞、氣源不穩定等。
2. 燃氣灶火焰異常：火焰顏色異常、大小不合適、熄滅等。
3. 燃氣灶漏氣：氣密性不足、管道破裂、閥門損壞等。
4. 燃氣灶面板損壞：玻璃面板破裂、控制面板失靈等。
5. 燃氣灶無法正常關閉：閥門失靈、開關故障等。
三、服務流程
1. 電話咨詢：用戶撥打美的燃氣灶維修熱線，描述燃氣灶出現的問題。
2. 上門檢查：維修師傅根據用戶描述進行上門檢查，確認故障原因。
3. 報價確認：維修師傅向用戶提供維修方案及費用，用戶確認報價。
4. 維修服務：用戶同意報價后，維修師傅開始進行維修，完成后進行現場清理。
5. 服務驗收：用戶對維修結果進行驗收，確認維修效果及費用。
6. 維修回訪：完成維修后，美的會對用戶進行電話回訪，了解用戶滿意度及建議。
四、服務承諾
1. 美的承諾所有維修配件均來自正規渠道，保證產品質量。
2. 所有維修師傅均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗和技能。
3. 提供24小時維修服務，用戶遇到任何問題可隨時聯系美的維修熱線。
4. 所有維修記錄均存檔備查，保證服務的可追溯性。
五、服務監督
1. 美的設立了獨立的客戶服務部門，負責接收和處理用戶投訴和建議，保障用戶權益。
2. 美的定期對維修服務進行質量抽查和評估，以確保服務質量達到標準。
3. 對于用戶反映的問題和投訴，美的會及時采取措施進行改進和解決，不斷提高服務質量。 |
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