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蘇州海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 燃氣灶點火故障
2. 燃氣灶火焰異常
3. 燃氣灶熄火故障
4. 燃氣灶供氣異常
5. 燃氣灶電路故障
6. 燃氣灶控制面板失靈
7. 燃氣灶熱效率降低
8. 其他燃氣灶常見故障
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶撥打海爾廠家客服電話或通過海爾廠家網站提交維修申請。
2. 受理申請：客服人員確認用戶申請，安排工程師上門維修。
3. 上門檢查：工程師攜帶專業工具上門檢查燃氣灶故障原因。
4. 故障診斷：工程師根據檢查結果，確定故障原因并提供維修方案。
5. 報價協商：工程師向用戶報價，并與用戶協商確認維修費用。
6. 維修施工：工程師進行維修操作，保證維修過程安全、準確。
7. 完工驗收：維修完畢后，工程師邀請用戶驗收并簽字確認。
8. 費用結算：用戶按照協商確定的維修費用支付給工程師，并提供發票。
9. 維修回訪：客服人員對維修后的燃氣灶進行回訪，了解使用情況。
三、授權認證工程師
1. 海爾集團擁有專業的燃氣灶維修團隊，提供上門維修服務的工程師均經過專業培訓和授權認證。
2. 授權認證工程師具備豐富的燃氣灶維修經驗，能夠準確判斷和解決各種燃氣灶故障。
3. 為了保證服務質量，海爾集團定期對授權認證工程師進行培訓和考核，確保其專業技能和服務態度達到標準。
四、服務承諾
1. 海爾集團承諾提供快捷、高效的燃氣灶維修服務，24小時內響應，48小時內完成維修。
2. 如因工程師原因導致維修效果不理想，海爾集團將免費重新安排工程師進行維修。
3. 在維修過程中，授權認證工程師將遵守安全規定，確保用戶及家人的人身安全。
4. 提供正規發票，讓用戶維修費用有章可循。 |
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