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佛山海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
1. 提供高效、專業的維修服務，確保燃氣灶恢復正常運行。
2. 監督維修人員的技能水平和職業道德，確保維修質量。
3. 及時解決維修過程中出現的問題，確保客戶滿意度。
4. 收集客戶反饋，促進維修服務的持續改進。
二、服務流程
1. 客戶報修
客戶通過電話、網站或實體店等渠道，向海爾燃氣灶提交維修申請。
2. 派工受理
海爾燃氣灶收到維修申請后，根據客戶所在地區安排*近的維修網點。維修網點收到派工任務后，及時聯系客戶確認維修時間和地點。
3. 上門維修
維修人員根據預約時間上門，對燃氣灶進行維修。在維修過程中，維修人員會認真檢查燃氣灶問題，與客戶溝通并制定合適的維修方案。
4. 過程監督
海爾燃氣灶的監督人員會對維修人員的整個維修過程進行監督，確保維修人員遵守職業道德和操作規范。同時，他們會及時解決客戶在維修過程中提出的問題和疑慮。
5. 驗收與結算
維修完成后，維修人員會向客戶展示已修復的部分并解釋維修內容。客戶驗收合格后，維修人員會提供費用清單并完成結算。
6. 服務評價與反饋
客戶可以在維修完成后對海爾燃氣灶的維修過程監督服務進行評價。海爾燃氣灶會收集客戶反饋，以便對服務進行持續改進。
三、服務承諾
1. 海爾燃氣灶承諾遵守相關法律法規和道德規范，嚴格把關維修人員的資質和技能水平。
2. 我們承諾在收到維修申請后，將在約定時間內上門為客戶提供維修服務。
3. 我們承諾在維修過程中，將保持現場整潔并保護客戶的隱私。未經客戶允許，維修人員不會擅自觸碰非維修區域內的物品。
4. 我們承諾在維修完成后，將為客戶留下相關的維修憑證并提醒客戶注意事項。
5. 我們承諾在服務完成后，將主動向客戶提供滿意度調查問卷，虛心聽取客 |
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