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福州海爾燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標
海爾燃氣灶維修致力于為客戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)，確保客戶的安全使用和滿意度。
二、服務(wù)范圍
1. 燃氣灶具維修：包括但不限于海爾品牌燃氣灶具的維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 燃氣灶具安裝：針對新購海爾燃氣灶具客戶，提供免費安裝調(diào)試服務(wù)。
3. 燃氣管道改造：根據(jù)客戶需求，提供燃氣管道改造、移位及安裝服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 電話咨詢：客戶撥打海爾燃氣灶維修服務(wù)熱線，咨詢相關(guān)維修事宜。
2. 上門檢查：技術(shù)人員在約定時間內(nèi)上門檢查，確認故障原因。
3. 報價維修：技術(shù)人員根據(jù)維修情況，向客戶報出維修費用，征得客戶同意后進行維修。
4. 客戶驗收：維修完成后，客戶對維修結(jié)果進行驗收，確認維修效果。
5. 結(jié)算付款：客戶驗收合格后，進行維修費用的結(jié)算和付款。
6. 維修回訪：在維修完成一段時間后，進行電話回訪，了解客戶的燃氣灶具使用情況，如有需要可再次提供維修服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 專業(yè)團隊：擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)團隊，具備多年的燃氣灶具維修經(jīng)驗。
2. 原廠配件：確保使用原廠配件進行維修，保證維修質(zhì)量和安全性。
3. 快速響應(yīng)：在接到客戶電話后，將在約定的時間內(nèi)上門服務(wù)。
4. 質(zhì)量保障：所有維修項目均保證在保修期內(nèi)無償維修，若因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致故障未解決，將免費重新維修。
5. 收費標準：維修費用公開透明，確保客戶的知情權(quán)。
6. 服務(wù)跟蹤：對每單維修進行跟蹤，確保客戶滿意度。
7. 投訴處理：如對服務(wù)有任何不滿意的地方，可撥打服務(wù)熱線進行投訴，我們將及時處理并給出解決方案。 |
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