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廣州海爾燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、包修范圍
1. 海爾燃氣灶自購買之日起，整機包修一年（以發(fā)票日期為準），主要部件包修三年。
2. 包修范圍包括燃氣灶主體、面板、燃燒器、熱交換器、電磁閥、溫度傳感器等主要部件，以及燃氣灶附屬的煙道、止回閥等。
3. 對于因用戶使用不當造成的損壞，如：自行拆卸、改裝、改氣源等，海爾不承擔包修責任。
二、包修流程
1. 用戶購買海爾燃氣灶后，需妥善保存好購機發(fā)票及產(chǎn)品包裝盒，以備維修時使用。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可撥打海爾廠家客服熱線或登錄海爾商家網(wǎng)進行報修。
3. 客服人員將詳細詢問用戶燃氣灶出現(xiàn)的問題，并進行簡單故障排查。若屬于包修范圍內(nèi)的故障，客服人員將安排專業(yè)的維修人員上門服務。
4. 維修人員上門后，將進行詳細的故障檢測和維修。如有需要更換的零部件，用戶可選擇自行購買或由維修人員代購。維修完畢后，維修人員將清理現(xiàn)場，確保燃氣灶恢復正常使用。
5. 維修完畢后，用戶需在維修單上簽字確認。如有其他疑問或建議，可隨時與海爾客服人員聯(lián)系。
三、注意事項
1. 用戶在購買海爾燃氣灶時，請選擇正規(guī)渠道購買，確保產(chǎn)品質(zhì)量及維修保障。
2. 使用過程中，請遵循產(chǎn)品說明書中的操作步驟和注意事項，確保使用安全。
3. 若遇到無法自行解決的問題，請及時聯(lián)系海爾廠家客服熱線或維修人員，以免造成不必要的損失。
4. 若因用戶使用不當造成損壞，維修費用需由用戶自行承擔。
四、服務范圍
1. 海爾燃氣灶維修服務范圍包括但不限于：燃氣灶打不著火、燃氣灶漏氣、燃氣灶漏水、燃氣灶熄火、燃氣灶異響等常見故障。
2. 服務區(qū)域覆蓋全國各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，24小時內(nèi)安排上門服務。 |
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