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長春海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務背景
隨著家用燃氣灶使用越來越普及，用戶對于燃氣灶的維修服務需求也日益增長。為滿足廣大用戶對海爾燃氣灶維修的需求，海爾公司特地委托第三方機構進行授權維修服務。
二、服務目標
1. 提供專業的燃氣灶維修服務，保障用戶家庭安全與使用便利。
2. 以合理的價格、優質的服務，提高用戶對海爾產品的滿意度。
3. 擴大海爾品牌的影響力，增進用戶對海爾品牌的忠誠度。
三、服務范圍
1. 海爾燃氣灶的安裝、調試、日常維護及保養。
2. 海爾燃氣灶點火失敗、熄火等常見故障的排查與修復。
3. 燃氣灶具零部件的更換與維修。
4. 提供燃氣灶使用安全、保養等方面的咨詢服務。
四、服務機構資質要求
1. 具備專業的燃氣灶維修技術和服務能力。
2. 擁有經驗豐富的維修人員，能夠熟練掌握海爾燃氣灶的維修技能。
3. 具備完善的服務流程和嚴格的服務質量管理體系。
4. 具有較強的責任心和良好的客戶服務意識。
五、服務流程
1. 用戶撥打海爾廠家客服電話或前往指定服務中心進行報修。
2. 服務中心工作人員詳細了解用戶需求和故障情況，提供初步解決方案。
3. 雙方協商后，簽訂維修合同，約定維修時間、費用等事項。
4. 維修人員按時到達現場，進行燃氣灶的維修工作。
5. 維修完成后，進行設備調試、安全檢查及現場清理。
6. 用戶驗收維修成果，確認服務質量并支付維修費用。
7. 服務中心提供維修后的質保期限，保障用戶權益。
六、服務承諾
1. 海爾公司對第三方授權維修機構的服務質量進行全程監督，確保用戶權益。
2. 所有維修材料均來自正規渠道，保證產品質量。 |
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