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上海海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
海爾燃氣灶維修致力于為客戶提供高效、優質的維修服務，并通過主動溝通的方式，確保客戶對維修過程和結果滿意。我們的目標是讓客戶的燃氣灶恢復正常運作，同時提升客戶的使用體驗。
二、主動溝通內容
1. 確認預約時間：在上門診斷前，我們會與客戶主動溝通確認具體的上門時間，確保維修計劃的順利進行。
2. 進展匯報：在維修過程中，我們會定時向客戶匯報維修進度和可能遇到的問題。這有助于客戶了解維修進展情況，并提供必要的指導。
3. 費用確認：如果維修過程中涉及額外的費用，我們會及時與客戶主動溝通確認，確保客戶了解并同意相關費用。
4. 滿意度調查：在維修完成后，我們會主動邀請客戶對我們的服務進行滿意度評價。這有助于我們不斷提高服務質量，滿足客戶的期望。
5. 后續保養建議：在維修過程中或完成后，我們會根據客戶的使用情況和需求，主動提供燃氣灶保養建議。這有助于客戶更好地維護設備，延長其使用壽命。
三、服務承諾
1. 專業維修團隊：我們擁有經驗豐富的專業燃氣灶維修團隊，能夠應對各種故障問題，確保客戶設備恢復正常運作。
2. 高性價比服務：我們提供合理且透明的維修報價，致力于為客戶提供高性價比的服務。
3. 優質客戶服務：我們的客戶服務團隊將全程陪伴客戶，解答客戶疑問，提供主動溝通服務。確保客戶在享受維修服務的同時感受到我們的關心與尊重。
4. 質量保障：我們承諾所更換的配件均來自正規渠道，并保證維修后的燃氣灶達到安全使用標準。此外，我們還提供一定期限的質量保障服務，以確保客戶的權益得到充分保障。 |
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