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哈爾濱華帝燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
華帝燃氣灶維修追蹤跟進服務致力于為客戶提供高效、優質的維修服務，確保客戶在遇到燃氣灶維修問題時，能夠及時得到解決方案，并盡快恢復正常使用。
二、服務范圍
本服務適用于華帝品牌燃氣灶的維修及保養。如有非華帝品牌燃氣灶的維修需求，請聯系相關品牌廠商或專業維修機構。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、微信、商家網等渠道，提交燃氣灶維修需求。
2. 派工：客服人員接到報修電話后，將派工單發送至*近的維修服務中心。
3. 預約時間：客戶根據派工單提示，與維修服務中心預約上門維修時間。
4. 上門維修：維修人員按時上門，檢查并診斷故障原因，然后與客戶商定維修方案，經客戶同意后進行維修。
5. 維修完成：完成維修后，維修人員會清理現場，確保不會造成二次污染。
6. 客戶驗收：客戶驗收燃氣灶是否正常運行，并對維修服務進行評價。
7. 追蹤跟進：在維修后的72小時內，客服人員將對客戶進行電話回訪，了解燃氣灶使用情況，確保維修效果。
四、服務承諾
1. 全國聯保：無論您在哪里，只要提供有效的保修卡和發票，我們都將為您提供維修服務。
2. 快速響應：自客戶報修起，我們將在一個工作日內安排維修人員上門。
3. 專業維修：我們的維修人員經過嚴格的專業培訓，具備豐富的經驗，能夠準確判斷并解決故障。
4. 價格透明：我們將為您提供詳細的維修費用清單，經您確認后才進行維修。
5. 品質保證：所有維修均享有質保期，如在維修后出現相同故障，我們將在不收取費用的情況下進行重新維修。
6. 客戶至上：我們將始終堅持客戶至上的原則，為您提供*優質的服務。 |
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