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寧波華帝燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務背景
隨著燃氣灶市場的不斷發展，消費者對燃氣灶維修服務的需求日益增長，華帝燃氣灶特推出維修過程監督服務，旨在提高維修服務質量、保障消費者權益。
二、服務目標
1. 確保維修人員專業水平：通過監督維修人員的服務過程，確保其具備專業知識和技能，能夠高效、準確地解決燃氣灶問題。
2. 提高維修服務質量：通過對維修過程的監督，確保維修工作按照標準操作流程進行，提高維修質量，減少二次維修的概率。
3. 保障消費者權益：通過及時跟進維修進度，了解維修過程中的問題，確保消費者的權益得到保障。
三、服務流程
1. 預約維修：消費者通過華帝燃氣灶廠家網站、客服電話等途徑進行預約，填寫維修信息及訴求。
2. 派工維修：根據消費者提供的信息，安排專業維修人員前往現場進行維修。
3. 現場勘查：維修人員到達現場后，對燃氣灶問題進行初步勘查，確認維修方案，并與消費者進行溝通。
4. 維修過程監督：華帝燃氣灶客服人員將對維修過程進行全程跟蹤監督，確保維修人員按照標準操作流程進行維修。
5. 質量檢查：維修完成后，維修人員將對燃氣灶進行質量檢查，確保維修質量達標。
6. 提交驗收報告：維修人員將提交維修驗收報告，由華帝燃氣灶客服人員轉發給消費者，供消費者參考。
7. 完成維修：消費者驗收合格后，維修過程結束。
四、服務承諾
1. 專業監督：華帝燃氣灶將派遣經驗豐富的客服人員對維修過程進行監督，確保維修質量。
2. 及時響應：對于消費者的維修訴求，華帝燃氣灶將在24小時內給予響應，并安排維修人員前往現場。
3. 透明費用：維修費用將根據消費者所簽訂的合同及維修實際情況進行收取，收費標準公開透明。
4. 完善維修：維修完成后，華帝燃氣灶提供完善的維修服務，如有質量問題可享受一定期限內的保 |
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