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天津海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 海爾燃?xì)庠钭再徺I之日起，整機(jī)包修一年，主要部件包修三年。
2. 主要部件包括：熱交換器、燃燒器、電磁閥、電路板、安全閥、脈沖點(diǎn)火器、壓力傳感器等。
3. 非主要部件包括：外殼、灶面、旋鈕等可更換部件。
二、包修政策
1. 在包修期內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，海爾公司將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 對于用戶因使用不當(dāng)或意外損壞導(dǎo)致的故障，海爾公司可提供有償維修服務(wù)，但會收取一定的費(fèi)用。
3. 海爾公司保留對維修費(fèi)用的*終解釋權(quán)。
三、服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)撥打海爾公司的客服電話或登錄廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
2. 客服人員將詳細(xì)詢問用戶故障情況，安排維修服務(wù)人員上門檢查并確認(rèn)故障原因。
3. 對于需要維修的燃?xì)庠�，維修服務(wù)人員將根據(jù)具體情況提供維修或更換部件的服務(wù)。
4. 維修完成后，維修服務(wù)人員將向用戶詳細(xì)說明維修情況，并請用戶在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶在購買燃?xì)庠顣r(shí)應(yīng)選購正規(guī)渠道的產(chǎn)品，保留購物憑證，以方便包修期內(nèi)聯(lián)系海爾公司。
2. 在使用過程中，用戶應(yīng)定期檢查燃?xì)庠畹陌踩阅�，并按照說明書的要求正確使用和維護(hù)。
3. 如果用戶對維修服務(wù)不滿意，可以向海爾公司投訴，公司將及時(shí)處理并給予相應(yīng)的補(bǔ)償。
海爾燃?xì)庠畎拚叩姆⻊?wù)說明，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，讓您享受到安全、可靠的燃?xì)庠钍褂皿w驗(yàn)。如有疑問或需要幫助，請隨時(shí)聯(lián)系我們。 |
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