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太原海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 本細則適用于海爾燃氣灶授權維修中心提供的維修服務。
2. 服務范圍包括但不限于：
海爾燃氣灶的安裝、調試和維修。
海爾燃氣灶及其配件的更換和維修。
對海爾燃氣灶使用者的技術指導和咨詢服務。
二、授權維修中心資質
1. 海爾燃氣灶授權維修中心必須具備相應的維修資質和許可證。
2. 維修人員需經過海爾燃氣灶公司的專業培訓和認證，具備相應的維修技能和經驗。
三、維修流程
1. 客戶報修：海爾燃氣灶用戶遇到問題，可通過電話、網站或線下門店等方式聯系授權維修中心。
2. 受理維修訂單：授權維修中心接待客戶報修，了解詳細情況，并按照客戶需求安排維修人員和時間。
3. 維修實施：維修人員攜帶必要的工具和備件，按照約定的時間到達客戶現場，進行維修操作。
4. 完成維修：維修完成后，維修人員應向客戶說明維修情況和后續使用注意事項，并請客戶確認。
5. 收費標準：授權維修中心應按照海爾燃氣灶公司規定的收費標準進行收費，并在維修前向客戶明示。
四、保修政策
1. 海爾燃氣灶公司對所售產品提供一定的保修期。授權維修中心負責落實并執行保修政策。
2. 在保修期內，如客戶遇到產品質量問題，授權維修中心應協調海爾燃氣灶公司進行免費維修或更換。
五、投訴處理
1. 客戶對授權維修中心的服務有任何不滿意的地方，可以直接向海爾燃氣灶公司投訴。
2. 海爾燃氣灶公司會盡快對投訴進行處理，并將處理結果告知客戶。同時，對授權維修中心進行相應的指導和監督。
六、授權變更和取消
1. 海爾燃氣灶公司有權根據需要對授權維修中心的資質、服務質量和信譽等進行評估，并根據評估結果進行授權變更或取消。
2. 授權維修中心如需變更或取消授權，應提前向海爾燃氣灶公司提出申請，并按照公司規定 |
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