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濟南海爾燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
海爾燃氣灶維修追蹤服務旨在為客戶提供及時、高效、專業的維修服務，確保客戶在享受燃氣灶帶來的便利的同時，保障設備正常運行，提高使用體驗。
二、服務范圍
1. 燃氣灶故障診斷與排除：針對出現的故障進行診斷，并迅速給出解決方案。
2. 燃氣灶零件更換與維修：提供燃氣灶零件更換與維修服務，保證設備正常運行。
3. 燃氣灶性能檢測與保養：定期對燃氣灶性能進行檢測，確保使用安全。
4. 燃氣灶安裝與調試：對新安裝或更換的燃氣灶進行調試，確保使用便捷。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網站或海爾維修服務中心報修，并留下聯系方式。
2. 派工與預約：維修服務中心根據報修信息，安排專業維修人員與客戶取得聯系，約定上門維修時間。
3. 現場維修：維修人員攜帶專業工具到客戶家中，對燃氣灶進行檢查與維修。
4. 問題反饋：維修完成后，維修人員將維修情況反饋至維修服務中心，確保客戶滿意度。
5. 質量跟蹤：維修服務中心對維修過程進行全程跟蹤，確保維修質量。
四、服務承諾
1. 上門服務時間：自客戶報修起，市區范圍內24小時內、郊區48小時內上門服務。
2. 專業維修團隊：擁有多年燃氣灶維修經驗的專業團隊，技術精湛，可迅速解決各類故障問題。
3. 原廠備件保障：承諾使用原廠備件，確保維修質量與設備使用壽命。
4. 質量保障：遵循嚴格的服務流程與質量標準，確保維修質量。
5. 收費透明：嚴格按照公司收費標準收費，事先與客戶溝通并確認維修費用。
6. 客戶滿意度調查：維修完成后，對客戶進行滿意度調查，收集客戶反饋，持續改進服務質量。 |
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