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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年10月17日
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    方太咨詢電話：4006-189123

杭州方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)

方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修體驗(yàn)，確保客戶的燃?xì)庠钅軌虮３至己眠\(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)通過(guò)專業(yè)的方太燃?xì)庠畋O(jiān)督保障服務(wù)，確保維修質(zhì)量，讓客戶使用更加安心。

二、服務(wù)范圍

1.燃?xì)庠铧c(diǎn)火不良
2.燃?xì)庠钕ɑ?
3.燃?xì)庠钤胍暨^(guò)大
4.燃?xì)庠顭嵝实?
5.燃?xì)庠畎踩阅軉?wèn)題

三、服務(wù)流程

1.客戶報(bào)修：客戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障后，可通過(guò)電話、網(wǎng)站或直接到門(mén)店向方太申請(qǐng)維修服務(wù)。
2.派工：方太收到客戶報(bào)修后，將指派專業(yè)維修人員前往客戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和診斷。
3.現(xiàn)場(chǎng)維修：維修人員將根據(jù)檢查結(jié)果，為客戶提供*佳的維修方案，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。
4.維修質(zhì)量保障：維修完成后，方太將對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保維修效果持久可靠。
5.客戶驗(yàn)收：維修完成后，將通知客戶驗(yàn)收，客戶驗(yàn)收合格后，維修服務(wù)結(jié)束。
6.維修記錄：方太將對(duì)每一次維修進(jìn)行記錄，并提供維修后的跟蹤服務(wù)。

四、服務(wù)承諾

1.時(shí)效承諾：對(duì)于客戶的報(bào)修，方太承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2.質(zhì)量承諾：方太將嚴(yán)格遵循相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量可靠，客戶可放心使用。
3.保修承諾：維修完成后，方太提供3個(gè)月的保修期，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，將免費(fèi)進(jìn)行再次維修。
4.安全承諾：在維修過(guò)程中，方太將嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保不會(huì)給客戶帶來(lái)任何安全隱患。
5.價(jià)格承諾：方太提供的燃?xì)庠罹S修服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)透明，不會(huì)有任何隱形費(fèi)用。如維修費(fèi)用高于報(bào)價(jià)，客戶可自由選擇是否繼續(xù)維修。
6.維修承諾：在維修完成后，方太將提供全面的維修服務(wù)，如有問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服，我們將盡快為您解決問(wèn)題。


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