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廣州美的熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
美的熱水器致力于為客戶提供高效、專業的維修服務，并建立完善的維修檔案記錄，確保客戶熱水器設備的正常運行，提高客戶滿意度。
二、服務內容
1. 維修記錄
在維修過程中，我們將詳細記錄客戶的熱水器設備型號、維修時間、維修人員、故障描述、維修措施、更換零部件等信息，并確保記錄的準確性和完整性。
2. 維修檔案整理
我們將對每臺熱水器設備的維修記錄進行整理，形成獨立的維修檔案。每個檔案中都將包含該設備的維修記錄表、維修報告以及其他相關文件資料。
3. 檔案更新與維護
在設備維修過程中，我們將隨時更新維修檔案，確保檔案信息的準確性。同時，我們將定期對檔案進行整理和歸檔，保證檔案的完整性和可查詢性。
三、服務流程
1. 客戶報修
客戶可通過電話、微信、商家網等途徑報修，提供設備型號、故障描述等信息。
2. 派工與上門服務
接收到報修信息后，我們將根據客戶所在地區安排*近的維修人員，并在規定時間內上門為客戶提供維修服務。
3. 維修過程記錄
維修人員將根據實際情況進行維修操作，并對維修過程進行詳細記錄。
4. 檔案整理與歸檔
完成維修后，維修人員將及時整理維修檔案，并交由檔案管理員進行歸檔。
5. 定期回訪與跟進
為了確保客戶滿意度并持續關注設備運行狀況，我們將定期回訪客戶，跟進設備運行狀況，并解答客戶疑問。
四、服務承諾
1. 快速響應：我們將以*快的速度響應您的報修請求，為您提供及時的上門維修服務。
2. 專業維修：我們的維修人員都經過專業培訓，具備豐富的維修經驗，能夠為您提供高質量的維修服務。
3. 透明費用：我們將清晰地告知您維修費用及收費標準，如無特殊情況，不 |
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