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長春海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1.1 海爾熱水器維修廠家提供對海爾品牌熱水器進行維修、保養以及其他增值服務。
二、維修服務
2.1 維修服務包括但不限于以下內容：
（1）檢查和診斷故障；
（2）更換或修理損壞的部件；
（3）安裝、調試或重新安裝設備；
（4）修復或改進設備的性能和功能；
（5）提供應急措施以解決設備故障導致的突發問題；
（6）對設備進行清潔和保養；
（7）提供維修后的技術支持。
三、保修期
3.1 海爾熱水器維修廠家提供一年或以上的產品保修期，具體保修期根據所購產品類型及購買渠道而定，詳請參見海爾商家網或向海爾廠家客服咨詢。
四、服務承諾
4.1 海爾熱水器維修廠家承諾：
（1）在接到報修后，將在24小時內給予回復；
（2）根據客戶需求，將派遣專業維修人員在約定的時間和地點進行維修服務；
（3）對于在保修期內因產品質量問題導致的故障，將免費進行維修；對于保修期外的維修服務，將收取合理的材料費和人工費；
（4）對于維修服務，將保證使用原廠備件，并保證備件的質量和性能；
（5）維修服務完成后，將對設備進行測試和調試，保證設備正常工作并達到良好狀態。
五、附加條款
5.1 在服務過程中，海爾熱水器維修廠家有權根據實際情況調整服務內容和程序，并將及時通知客戶。
六、爭議解決
6.1 若在服務過程中出現爭議，雙方應友好協商解決。若協商不成，可向海爾熱水器維修廠家所在地的消費者協會或相關機構申請調解。若仍無法解決，可依法向當地法院提起訴訟。
七、隱私保護
7.1 在進行維修服務時，海爾熱水器維修廠家將嚴格保護客戶的個人信息，未經客戶允許不會泄露客戶信息。但法律法規要求披露或政府部門要求的除外。 |
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