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長沙萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務背景
隨著人們生活水平的提高，熱水器已成為現代家庭的必需品，提供專業、高效的熱水器維修服務顯得尤為重要。
二、服務承諾
1. 及時響應：廠家承諾在接到用戶報修后，將在24小時內給予響應，并根據實際情況安排技術人員上門維修。
2. 維修周期：廠家承諾維修周期不超過7個工作日，如遇到特殊情況需延長維修周期，將提前與用戶溝通并協商解決方案。
3. 保修期限：對于維修后的熱水器產品，廠家提供90天的保修期限。
4. 價格透明：廠家將提供清晰、合理的維修費用清單，并保證價格透明，不收取額外費用。
5. 維修質量保障：廠家承諾使用原廠備件對熱水器進行維修，以確保維修質量及產品性能。
6. 數據安全保障：廠家在維修過程中會對用戶的個人信息和數據進行保密處理，確保用戶隱私安全。
四、服務標準
1. 技術水平：廠家技術人員具備專業的熱水器維修技能和經驗，能夠對各種常見故障進行準確排查和修復。
2. 服務態度：廠家要求技術人員在服務過程中保持友善、耐心和專業的態度，尊重用戶權益，滿足用戶需求。
3. 服務時間：廠家承諾在合同規定的服務時間內提供服務，如因特殊情況需延遲服務時間，將提前告知用戶并協商解決方案。
4. 服務范圍：廠家提供的服務范圍僅限于合同約定的熱水器產品，如需對合同外的產品提供服務，需與用戶協商并達成一致意見。
5. 備件供應：廠家保證所使用的備件均為萬和品牌原廠備件，以確保維修質量和產品性能。
6. 費用合理：廠家提供的維修費用清單需清晰、合理，不收取額外費用，如用戶發現有不合理的收費項目，可與廠家聯系并協商解決。
7. 服務質量保障：對于維修后的熱水器產品，廠家提供90天的保修期限，如因維修質量問題導致的故障，廠家將免費提供維修服務。 |
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