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廣州海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包政策范圍
海爾熱水器三包政策適用于消費者購買的海爾熱水器產(chǎn)品，包括海爾品牌的電視機、冰箱、洗衣機、熱水器、熱水器等各類熱水器產(chǎn)品。
二、三包政策有效期
1. 包修：自購買之日起，整機包修一年。對于符合條件的消費者，海爾公司將提供免費的維修服務(wù)，包括零部件更換、維修及人工費用等。
2. 包換：在購買后七天內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費換貨或者退貨。若產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，消費者可以在購買后15天內(nèi)申請免費退貨或者換貨。
3. 包退：在購買后15天內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨或者換貨。若產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，消費者可以申請全額退款。
三、不適用三包政策的情況
1. 人為損壞：由于消費者使用不當(dāng)或者意外損壞造成的熱水器故障，不享受三包政策，需要消費者自行承擔(dān)維修費用。
2. 非正常使用：如果消費者在使用過程中沒有按照說明書規(guī)定使用熱水器產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，則不享受三包政策。
3. 超出保修期：如果熱水器產(chǎn)品已經(jīng)超過了保修期，那么三包政策將不再適用，消費者需要自行承擔(dān)維修費用。
四、服務(wù)承諾
1. 海爾公司對所有消費者提供咨詢、維修和服務(wù)支持等服務(wù)。對于消費者的咨詢和投訴，海爾公司將及時回復(fù)并解決問題。
2. 海爾公司對維修服務(wù)提供全國聯(lián)保保修一年的承諾。對于消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題而需要維修的熱水器產(chǎn)品，海爾公司將提供免費維修或更換零部件的服務(wù)。
3. 海爾公司對產(chǎn)品提供免費安裝和調(diào)試的服務(wù)。對于需要安裝和調(diào)試的熱水器產(chǎn)品，海爾公司將提供免費的安裝和調(diào)試服務(wù)。 |
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