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深圳海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1. 保修期限：海爾熱水器產品均享有一年（或產品使用年限，以先到者為準）的免費保修期。具體產品的保修期限請參考產品說明書或購貨發票。
2. 保修范圍：保修期內，產品因非人為原因出現的功能故障，包括但不限于性能故障、工藝問題等，海爾集團均負責免費維修或更換部件。
3. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍內：
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
無有效發票或購買憑證的。
超出保修期限的。
產品說明書中明示的易耗件及人為損壞的部件，如濾網、燈泡等。
因不可抗力造成損壞的，如自然災害、戰爭等。
二、服務范圍
1. 電話支持：海爾提供全天候的電話咨詢服務，解答消費者在使用過程中遇到的問題。如有任何疑問或問題，請撥打海爾廠家客服熱線。
2. 上門維修：對于無法通過電話遠程解決的問題，海爾將提供上門維修服務。請在報修時提供詳細的地址和聯系方式，以便我們的服務人員及時到達。
3. 部件更換：在保修期內，如產品部件出現性能故障或損壞，海爾將負責更換合格的部件。部件更換的具體流程請參考海爾商家網的說明。
4. 產品退換：如產品在購買后出現嚴重質量問題，消費者可以選擇退換貨。具體退換貨政策請參考海爾商家網的說明。
5. 咨詢服務：海爾提供關于熱水器選購、使用、保養等方面的咨詢服務，以幫助消費者更好地使用和維護熱水器產品。
請注意，具體的保修政策和服 務范圍可能會根據不同的產品型號和購買渠道有所差異。在購買海爾熱水器產品后，請仔細閱讀產品說明書和保修卡，了解您的權益和責任。如有任何疑問，請及時與海爾廠家客服聯系。 |
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