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上海方太熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 產品質量保證：方太熱水器廠家對所銷售的熱水器產品提供嚴格的質量保證。如產品出現質量問題，廠家將按照三包政策進行免費維修或更換。
2. 維修服務：方太熱水器廠家提供專業的維修團隊，針對客戶在使用過程中遇到的問題提供及時的解決方案。維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗。
3. 退換貨服務：在購買方太熱水器產品后，如客戶發現產品存在質量問題或不符合自身需求，可以在購買之日起一定時間內進行退換貨。
4. 技術支持：方太熱水器廠家為客戶提供全面的技術支持，包括產品使用、保養等方面的指導。客戶可以通過廠家廠家網站或客服電話咨詢相關問題，獲得專業的解答和幫助。
二、服務流程
1. 客戶報修：客戶發現熱水器產品出現問題，可撥打方太熱水器廠家的客服電話或登錄廠家網站提交報修申請。
2. 受理申請：廠家客服人員將受理客戶的報修申請，并記錄相關產品信息和客戶聯系方式。
3. 安排維修：客服人員將根據客戶報修的情況，安排專業的維修人員前往客戶所在地進行維修。
4. 維修實施：維修人員將檢查產品問題，并根據三包政策進行維修或更換。維修完成后，將清理現場并確保產品正常運行。
5. 維修回訪：維修完成后，廠家客服人員將對客戶進行回訪，了解維修效果和服務滿意度，以便持續改進服務質量和水平。
三、服務承諾
1. 方太熱水器廠家承諾為客戶提供快速、專業的服務，確保客戶滿意度。
2. 如在三包期內出現質量問題，廠家將承擔所有維修費用和更換零部件的費用。
3. 如在購買后一定時間內發現產品質量問題，廠家將根據客戶要求進行退換貨處理，并承擔相關運費。
4. 廠家將不斷優化服務流程，提高服務質量和效率，為客戶提供更好的服務體驗。 |
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