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深圳萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包期限
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包期：萬(wàn)和熱水器廠家對(duì)所有出廠產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包政策，即自購(gòu)買之日起，產(chǎn)品質(zhì)量保修期為一年。在三包期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障或損壞，我們提供免費(fèi)維修或更換同款產(chǎn)品服務(wù)。
2. 服務(wù)保障期：對(duì)于購(gòu)買萬(wàn)和熱水器的客戶，我們提供免費(fèi)的安裝和調(diào)試服務(wù)。同時(shí)，在產(chǎn)品使用過程中，如遇到使用問題或需要保養(yǎng)，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線，我們將安排專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢和上門服務(wù)。
二、三包范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：在產(chǎn)品質(zhì)量三包期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞，如電源故障、工作異常、性能下降等，我們提供免費(fèi)維修或更換同款產(chǎn)品服務(wù)。
2. 服務(wù)問題：若因我們的安裝、調(diào)試服務(wù)不到位或存在質(zhì)量問題，我們提供免費(fèi)重新安裝、調(diào)試服務(wù)或賠償相應(yīng)損失。
3. 意外損壞：對(duì)于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的熱水器損壞，我們提供有償維修服務(wù)。
三、三包申請(qǐng)與處理
1. 申請(qǐng)方式：若您購(gòu)買的萬(wàn)和熱水器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線或前往萬(wàn)和熱水器廠家授權(quán)維修店進(jìn)行咨詢和申請(qǐng)。
2. 處理時(shí)間：對(duì)于您申請(qǐng)的三包服務(wù)，我們承諾在接到申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。
四、其他說明
1. 免費(fèi)服務(wù)限制：為了確保公平對(duì)待所有客戶，我們對(duì)免費(fèi)服務(wù)的范圍進(jìn)行了限制。若超出免費(fèi)服務(wù)范圍或有其他特殊要求，我們將提供有償服務(wù)。
2. 客戶配合：為了確保三包服務(wù)的順利實(shí)施，我們希望客戶能夠積極配合并提供必要的支持。若因客戶原因?qū)е聼o(wú)法提供三包服務(wù)，我們將不承擔(dān)責(zé)任。
3. 政策更新：萬(wàn)和熱水器廠家保留對(duì)三包政策的解釋和修改權(quán)。如有任何修改或更新，我們將及時(shí)通過廠家渠道進(jìn)行公告。 |
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