方太咨詢電話：4006-189123
蘇州方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
方太熱水器的三包期限為：產(chǎn)品購買之日起的7天內(nèi)，對(duì)于有質(zhì)量問題或與說明書不符的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。超過購買之日起的15天，但未超過保修期限的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇修理或付費(fèi)修理。
一、維修服務(wù)承諾
1. 方太熱水器維修秉承“公正公平”的原則，為您提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務(wù)，竭誠為您解決熱水器使用過程中遇到的問題。
2. “合情合理”是我們服務(wù)的核心準(zhǔn)則。在維修過程中，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出判斷和處理，不夸大問題，不誤導(dǎo)客戶，為您提供*合情合理的解決方案。
二、維修服務(wù)流程
1. 電話咨詢：您有任何問題或需要維修和服務(wù)，請(qǐng)首先撥打我們的服務(wù)熱線，我們的客服人員會(huì)詳細(xì)詢問您的需求，解答您的問題。
2. 上門檢查：我們的技術(shù)人員將在約定的時(shí)間上門檢查設(shè)備，診斷問題并提供解決方案。
3. 報(bào)價(jià)和維修：我們會(huì)提供一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，包括維修費(fèi)用和所需時(shí)間。在您同意報(bào)價(jià)后，我們開始進(jìn)行維修。
4. 完工檢查：維修完成后，我們會(huì)再次檢查設(shè)備以確保其正常運(yùn)行，并清理現(xiàn)場。
5. 跟蹤回訪：我們會(huì)定期回訪客戶，了解維修后的使用情況，確保您的滿意度。
三、服務(wù)承諾保證
1. 我們的技術(shù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和認(rèn)證，具備處理各種熱水器問題的能力。
2. 我們使用的所有配件都是原廠配件，保證維修質(zhì)量和設(shè)備的長期使用。
3. 我們承諾提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果您的對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)撥打我們的投訴電話。我們會(huì)及時(shí)處理您的問題，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
4. 對(duì)我們的服務(wù)不滿意可以拒付款項(xiàng)，為您的消費(fèi)權(quán)益保駕護(hù)航。
5. 保修期：所有維修項(xiàng)目都享有三個(gè)月的保修期，如因維修質(zhì)量引發(fā)的問題，可再次享受免費(fèi)維修 |
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