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北京萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
1. 三包政策適用范圍
萬和熱水器三包政策適用于消費者從萬和熱水器授權的經銷商或指定渠道購買的所有萬和品牌熱水器產品。消費者應保留完整的產品購買憑證，以便在需要時提供給萬和熱水器或其授權維修機構。
2. 三包有效期
根據國家三包規定，萬和熱水器的三包有效期為：產品質量問題導致的故障或損壞，三包有效期為一年；性能故障（如性能不良、自動關機等），三包有效期為七天。在三包有效期內，消費者可享受免費維修、更換或退貨服務。
3. 三包服務內容
（1）免費維修：在三包有效期內，若產品出現非人為因素造成的故障或損壞，萬和熱水器提供免費維修服務，包括更換零部件和維修人工費用。但消費者需承擔產品往返運輸費用。
（2）更換同型號產品：在三包有效期內，若產品出現性能故障，且該故障無法在短期內修復，萬和熱水器將為消費者更換同型號、同規格、同性能的產品。但消費者需承擔新產品的運輸費用，并退還舊產品給萬和熱水器。
（3）退貨：在三包有效期內，若消費者對產品存在嚴重不滿，且該產品存在質量問題或性能故障，無法修復或修復成本過高，萬和熱水器同意為消費者辦理退貨。消費者需承擔產品往返運輸費用，并將完整的產品及配件退還給萬和熱水器。
4. 三包服務流程
（1）消費者應首先聯系萬和熱水器的客戶服務熱線或廠家網站在線客服，告知故障或問題。
（2）根據消費者的描述，萬和熱水器或其授權維修機構將進行遠程故障診斷和技術支持。若能通過遠程故障診斷解決問題，則無需進行后續操作。若無法通過遠程故障診斷解決問題，萬和熱水器將安排專業維修人員上門檢查并維修。
（3）若消費者要求更換新產品或退貨，則需在指定時間內將產品寄回給萬和熱水器指定的退貨接收點。 |
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