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北京海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、三包政策范圍
海爾熱水器三包政策適用于消費者購買的海爾熱水器產品，包括海爾品牌的電視機、冰箱、洗衣機、熱水器、熱水器等各類熱水器產品。
二、三包期限
1. 包修：對于符合海爾熱水器三包政策范圍內的商品，海爾公司提供自購買之日起一年的免費包修服務。在包修期內，對于非人為因素造成的熱水器故障，海爾公司將免費維修或更換零部件。
2. 包換：若消費者購買的海爾熱水器產品存在質量問題，在七天內可以申請無理由換貨。若在購買后十八天內發現質量問題，消費者可以申請包修或者包換。
3. 包退：若消費者購買的熱水器產品存在嚴重質量問題，且無法修復或更換，海爾公司將在購買后三十天內辦理退貨手續，并全額退款。
三、不適用三包政策的情形
1. 人為因素造成的損壞，如使用不當、保管不善等。
2. 熱水器產品的正常磨損和損耗。
3. 用戶自行更換零部件或維修導致的損壞。
4. 非海爾品牌或未經海爾公司授權的維修人員進行的維修服務。
5. 因不可抗力因素導致的損壞，如自然災害、戰爭等。
四、服務質量保障
1. 海爾公司擁有一支專業的維修服務團隊，提供24小時在線客服服務，確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。
2. 海爾公司嚴格按照國家三包政策標準執行維修服務，確保消費者的權益得到充分保障。
3. 海爾公司對維修人員進行了嚴格的培訓和考核，確保其專業能力和服務質量。 |
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