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TCL電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于TCL電器生產(chǎn)的家用電視、商用電視、電視等各類電視產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，對于人為損壞、錯誤操作、不可抗力等因素造成的設(shè)備損壞，不在保修范圍內(nèi)。
二、保修期限
1. TCL電視產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，正常條件下整機免費保修期為六年。對于壓縮機、熱交換器等主要零部件，保修期為六年。
2. 對于特別規(guī)定的產(chǎn)品，如節(jié)能型電視，保修期可能會有所延長。具體保修期以產(chǎn)品說明書或維修手冊為準。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問題或主要零部件損壞引起的故障，TCL電器將負責免費維修或更換。
2. 在保修期內(nèi)，因環(huán)境或使用條件引起的設(shè)備性能下降或部件磨損，TCL電器可提供有償維修服務(wù)。
3. 若設(shè)備出現(xiàn)性能故障，TCL電器將通過電話或網(wǎng)上預(yù)約方式安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查、診斷，并給予維修或更換建議。
四、保修服務(wù)申請流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)首先撥打TCL電視全國維修服務(wù)電話或登錄TCL電器廠家網(wǎng)站進行咨詢和報修。
2. TCL電器維修服務(wù)中心將安排專業(yè)技術(shù)人員進行電話或網(wǎng)上預(yù)約，并確認用戶設(shè)備的故障情況。
3. 技術(shù)人員將根據(jù)預(yù)約時間上門檢查、診斷設(shè)備故障原因，并給出維修方案。若需要更換部件，將向用戶說明費用及維修周期。
4. 維修完成后，用戶驗收合格并在維修單上簽字確認。
五、注意事項
1. 用戶在購買TCL電視時，應(yīng)保留好購物發(fā)票等相關(guān)憑證，以便在保修期內(nèi)申請維修服務(wù)。
2. 若用戶對維修服務(wù)不滿意或有其他疑問，可撥打TCL電視全國維修服務(wù)電話或登錄TCL電器廠家網(wǎng)站進行咨詢和投訴。 |
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