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康佳電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
1. 我們承諾提供專業的康佳電視維修服務，確保服務質量達到或超過行業標準。
2. 我們承諾在維修過程中嚴格遵守各項安全操作規程，確保不會對用戶和產品造成不必要的損害。
二、服務監督
1. 我們的服務團隊將全程跟蹤維修過程，確保服務的每個環節都符合質量和安全標準。
2. 我們將定期對服務團隊進行培訓和考核，以保證維修人員的專業技能和服務態度。
3. 我們設立了獨立的投訴熱線和信箱，用戶可以隨時反饋問題和意見，我們會盡快給出回應并解決。
三、服務規范
1. 維修人員必須準時到達預約地點，如有特殊情況需提前通知。
2. 維修人員必須穿著整潔的工作服，佩戴工作證，并保持手機靜音狀態。
3. 維修過程中，維修人員應詳細解釋維修步驟和可能涉及的問題，并獲取用戶的理解和配合。
4. 維修人員應確保使用合法的、未經修改或破解的康佳電視零件和工具。
5. 維修完成后，維修人員應清理維修現場，確保不會對用戶的生活環境造成影響。
6. 維修人員應向用戶詳細介紹使用方法和維護方法，并確保電視設備正常運轉后才離開。
四、服務流程
1. 用戶通過電話、網站或現場預約維修服務。
2. 我們的客服人員將詳細記錄用戶的問題和需求，并安排合適的維修時間。
3. 維修人員按時到達預約地點，進行電視設備的檢查，并給出初步診斷和維修方案。
4. 在用戶的理解和配合下，維修人員進行維修操作。
5. 維修完成后，維修人員會進行設備測試和現場清理工作。
6. 用戶驗收合格后，維修人員離開。如果需要，我們可以提供后期的維護和保養服務。
以上是我們對康佳電視維修服務的承諾、監督、規范和服務流程說明。我們將始終以用戶為中心，不斷提高服務質量，以實現用戶的滿意為我們的*終目標。 |
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