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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年10月12日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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TCL電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍

1.1 TCL電視對(duì)所有在本公司購(gòu)買(mǎi)并由本公司安裝調(diào)試的電視設(shè)備提供保修服務(wù)。

1.2 對(duì)于在保修期內(nèi)的用戶(hù)，TCL電視將提供無(wú)償?shù)木S修、更換和檢測(cè)服務(wù)。

二、保修期限

2.1 對(duì)于一般故障或性能問(wèn)題，TCL電視的保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起兩年。

2.2 對(duì)于壓縮機(jī)、熱交換器等關(guān)鍵部件，保修期為自購(gòu)買(mǎi)之日起五年。

2.3 對(duì)于一些特殊的電視設(shè)備，保修期可能會(huì)有所不同，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡為準(zhǔn)。

三、保修憑證

3.1 用戶(hù)在進(jìn)行保修時(shí)，必須提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、購(gòu)物小票等）以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡。

3.2 若用戶(hù)無(wú)法提供有效保修憑證，則TCL電視可能無(wú)法提供完整的保修服務(wù)。

四、保修服務(wù)內(nèi)容

4.1 TCL電視提供設(shè)備維修、更換和檢測(cè)服務(wù)，包括但不限于制冷制熱功能故障、噪音問(wèn)題、遙控失靈、顯示屏故障等。

4.2 若設(shè)備部件損壞，TCL電視將免費(fèi)更換。若設(shè)備性能下降，TCL電視將進(jìn)行免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。

五、保修服務(wù)流程

5.1 用戶(hù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題后，應(yīng)立即撥打TCL電視的客服電話(huà)進(jìn)行報(bào)修。客服人員將詳細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)設(shè)備問(wèn)題情況并安排服務(wù)。

5.2 TCL電視將派遣專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和診斷。

5.3 維修完成后，TCL電視將向用戶(hù)提供完整的維修報(bào)告，包括維修內(nèi)容和費(fèi)用。用戶(hù)需在維修報(bào)告上簽字確認(rèn)。

六、保修政策特別說(shuō)明

6.1 對(duì)于非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞，TCL電視將根據(jù)實(shí)際情況提供保修服務(wù)。

6.2 對(duì)于不適用一般保修政策的特殊場(chǎng)合（如商業(yè)用途、特殊環(huán)境等），TCL電視將根據(jù)實(shí)際情況提供定制化的保修方案和費(fèi)用報(bào)價(jià)，具體以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。


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